Wie de context kent, levert het beste advies

AI-toepassingen zijn inmiddels voor iedereen beschikbaar. Het onderscheid tussen adviseurs verschuift daarmee naar iets anders: wie kent en benut de context van de onderneming het beste? Bart Wijlaars, Directeur IT & Business bij advies- en accountantskantoor Newtone, ziet daarin de bepalende factor voor de kwaliteit van advies in de komende jaren. 

“De modellen zelf worden gemeengoed”, zegt Wijlaars. “Een berekening maken kan elke technologie. Wat advies waardevol maakt, is alles wat er bij die specifieke onderneming speelt: de structuur, de historie, de plannen, de branche. Zonder die context krijgt u generieke antwoorden op specifieke vragen. Met die context krijgt u advies dat klopt met uw werkelijkheid.”

Context wordt in jaren opgebouwd 

Een accountantskantoor beschikt over iets dat elders zelden bestaat: jarenlange, gestructureerde kennis van de onderneming. De cijfers door de tijd heen, de vennootschapsstructuur, de keuzes die zijn gemaakt en waarom. Newtone bracht die kennis samen in een dataplatform dat al tien jaar wordt doorontwikkeld en inmiddels ruim 100 miljard records verwerkte. Het platform is bovendien verweven met één geïntegreerde bedrijfsvoering: dezelfde systemen, processen en data voor het hele kantoor. Juist die integratie maakt dat de context volledig en actueel is, voor elke klant en elke discipline. 

“Daar zit ons werkelijke kapitaal”, zegt Wijlaars. “De technologie is krachtig, maar het resultaat is zo goed als wat je erin brengt. Een kantoor dat de volledige context van zijn klanten kan ontsluiten, tilt de kwaliteit van elk advies omhoog. Daarom hebben wij daar de afgelopen jaren zo consequent in geïnvesteerd.” 

Van jaarlijkse cyclus naar doorlopende aandacht

Die combinatie van context en technologie maakt een fundamenteel andere werkwijze mogelijk. Waar de aandacht voor een onderneming traditioneel meebewoog met de jaarcyclus van aangifte en jaarrekening, kunnen relevante vraagstukken voortaan doorlopend worden getoetst. Is het inkomen fiscaal optimaal ingericht? Hoort vermogen zakelijk of privé thuis? Welke verplichtingen en regelingen komen in beeld nu er medewerkers over de grens werken? 

Elke uitkomst wordt beoordeeld door de adviseur die de onderneming kent en weegt wat in geen enkel systeem staat. Zo ontstaat een ritme waarin het kantoor vraagstukken agendeert op het moment dat ze ertoe doen, ruim voordat ze urgent worden. 

Van rapport naar oplossing

De rol van het kantoor verandert daarmee ook inhoudelijk. “Ondernemers vragen om resultaat”, zegt Wijlaars. “Een analyse is het startpunt. De waarde zit in wat erna komt: de implementatie, het ingerichte proces, de opgeloste kwestie. Dat is de beweging die wij maken: van adviseren naar oplossen. De ondernemer wil verder kunnen, en daar meten wij ons werk aan af.” 

Duidelijke grenzen aan het gebruik van gegevens

Bij een werkwijze die op klantdata rust, horen heldere afspraken. Newtone gebruikt gegevens uitsluitend om de diensten te leveren die de klant afneemt, binnen een omgeving waarin het kantoor zelf bepaalt welke technologie wordt ingezet en waar gegevens worden verwerkt. “Onze klanten vertrouwen ons hun meest gevoelige informatie toe”, zegt Wijlaars. “Dat vertrouwen is de basis onder alles. Wij houden ons bij de vraagstukken waarvoor de klant ons heeft ingeschakeld, en daarbinnen halen we er het maximale uit.” 

Zijn conclusie is helder. “De ondernemer die zijn kantoor toegang geeft tot de volledige context, krijgt daar structureel beter advies voor terug. Die uitwisseling wordt de kern van de relatie tussen ondernemer en adviseur.”